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Ritardi bagagli, turisti Kenya inviperiti con Turkish

Buona l'assistenza degli hotel di Watamu e Malindi

16-08-2019 di redazione

Nell’agosto di vacanze in Kenya da parte di tanti italiani, un piccolo disagio sta riguardando i ritardi nella consegna dei bagagli, che quest’anno sono sicuramente sopra la media solita.
Disguidi che si sono fatti frequenti specialmente per quanto riguarda il volo della compagnia Turkish Airlines, specie (non è certo che sia un caso) da quando è stato inaugurato il nuovo aeroporto di Istanbul, dove i passeggeri provenienti dall’Italia fanno scalo per poi salire sul volo che li porterà a Mombasa o Nairobi. C’è anche da dire che spesso le coincidenze sono molto stringate.
Nei giorni scorsi i ritardi sono diventati quasi endemici, e seppur in numero molto minore, anche con Ethiopian Airlines si sono verificati disservizi del genere a Mombasa, dove non sempre i turisti hanno potuto ritirare le valige. I tempi di consegna in caso di mancato imbarco dei bagagli in stiva sono solitamente di quattro giorni. Per chi in questo periodo fa una vacanza di otto-dieci giorni sicuramente è un grosso fastidio.
C’è da dire che per chi ha la sistemazione in strutture, spesso l’hotel si mette a disposizione del suo cliente, benché non sia minimamente responsabile di ciò, anche in caso di pacchetti con tour-operator.
“Come tutti sanno, in caso di smarrimento bagagli, il loro recupero e riconsegna è compito del vettore – conferma Daniele Tiritò, General Manager di Jacaranda Resort - ma, anche se il problema non è nostro facciamo sempre il massimo per assistere i clienti. In questo periodo abbiamo chiesto e chiediamo a tutti i Tour Operator di attivarsi al massimo per seguire la situazione e soprattutto per fare pressioni sulla compagnia aerea Turkish Airlines perchè i fatti non si ripetano.  Con gli ultimi arrivi a Mombasa i bagagli sono stati consegnati in buona parte e e quindi si auspica un veloce ritorno alla normalità. A tutti i clienti che hanno acquistato il volo direttamente, tramite, tour operator o agenzia, consigliamo e chiediamo di agire con immediatezza presso la compagnia per i rimborsi che gli spettano.   In fondo, la Turkish ha sempre operato bene, quindi qualcosa deve essere accaduto: se messi sotto pressione prenderanno delle contromisure adeguate”. 

TAGS: bagaglio kenyavoli kenyaturkish mombasa

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