I tanti lettori che ci scrivono preoccupati per il malfunzionamento del sito etakenya.go.ke e relativi disservizi e ritardi nel rilascio dell’autorizzazione elettronica al viaggio, devono avere pazienza e sapere che il problema del Kenya riguardo ai servizi da erogare online non riguarda solo i turisti e i viaggi. In questi giorni sono molti i siti e portali nazionali a registrare il cosiddetto “downtime”.
Quello per il rilascio dell’Eta in realtà viene segnalato, dall’inizio del mese di marzo, in manutenzione e potenziamento, ma a quanto risulta sarebbe stato attaccato anche da hacker che hanno cercato di inserirsi nel sistema di pagamento per deviarlo a loro beneficio. Per alcuni giorni, infatti, non è stato possibile pagare l’autorizzazione con una carta di credito keniana. Questo è sicuramente il problema minore, dato che la grande maggioranza dei turisti che vengono in Kenya, utilizzano la carta del loro Paese di origine o residenza.

Alcune agenzie ci hanno segnalato anche problemi per i visti per conto terzi, ma in linea di massima, dopo un po’ di tentativi Eta arriva e anche se non arriva, può fare fede la ricevuta di pagamento da esibire al check-in aeroportuale e all’arrivo a Nairobi o Mombasa.
Diverso il discorso invece per quanto riguarda il sito NTSA della motorizzazione civile del Kenya, che tocca tutti i residenti che possiedono, vogliono acquistare o vendere un veicolo, ma anche chi deve fare o rinnovare la patente keniana o internazionale, richiedere un nuovo libretto e chi deve cambiare la targa alla sua vettura, per passare a quella digitale con il microchip che presto (ma non si sa ancora quando) sarà obbligatoria.
NTSA ha ammesso i problemi al sistema online ed espresso il proprio rammarico per l'indisponibilità dei suoi servizi. In una dichiarazione rilasciata ieri, l'autorità ha comunicato che il team tecnico ha iniziato a lavorare per risolvere il problema e ripristinare il servizio.

Come si sa, dallo scorso anno, anche NTSA come quasi tutti i servizi pubblici le cui pratiche si espletano solo online, è migrata sul portale unico del governo ecitizen. Questo permette allo Stato di far convogliare tutti i pagamenti su un unico numero o conto corrente, evitando dispersioni e malfunzionamenti, in buona o cattiva fede. Nell’intenzione del presidente Ruto, tutto questo dovrebbe ridurre la corruzione. E’ da stabilire invece la possibile relazione tra il malcontento di chi prima approfittava dei vecchi metodi e il malfunzionamento dei siti...
In un effetto domino che potrebbe anche essere casuale, anche altri siti minori ma non meno indispensabili a certe categorie di residenti e turisti hanno avuto problemi nei giorni scorsi. Anche la compagnia di voli interni di Kenya Airways, Jambojet, ha emesso un comunicato in cui si scusa per i problemi che stanno affliggendo il suo sito.
La lunga strada verso la completa digitalizzazione del Paese è ancora piena di buche, ostacoli ed imprevisti. Un po’ come le strade vere.